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TÉRMINOS Y CONDICIONES
RAW SUPERDRINK, S.L. – CONDICIONES DE VENTA
¡Bienvenido a rawsuperdrink.com!
La compra de nuestros productos a través de nuestra web www.rawsuperdrink.com (en adelante, el “Sitio Web”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:
La empresa titular de este Sitio Web es RAW SUPERDRINK, S.L. (en adelante RAW SUPER DRINK) con domicilio en C/Leonardo da Vinci 61, 33211, Gijón (Asturias), inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, al Tomo 4255, Folio 135, Inscripción 2 AS-51244, provista de NIF número B-52551959 y cuyos datos de contacto son:
E-mail de contacto: info@rawsuperdrink.com
Teléfono de contacto: 984 70 24 21.
El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones) es informar a los posibles compradores de las condiciones en las que RAW SUPER DRINK procede a la venta y entrega de los productos solicitados y a su vez definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte de RAW SUPER DRINK al cliente (en adelante, el “Comprador”). Las presentes Condiciones se aplicarán, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas de productos que RAW SUPER DRINK ofrece a través de la Página Web.
Por ende, por el hecho de realizar una compra en nuestro Sitio Web el Comprador reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones.
RAW SUPER DRINK se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente las presentes Condiciones. Así mismo, las Condiciones aplicables al Pedido serán aquellas que estuvieran vigentes en el momento que el Comprador hubiera realizado el Pedido.
Debe ser mayor de edad para poder adquirir nuestros productos a través del Sitio Web.
El precio de venta, indicado en euros, de los productos ofrecidos en el Sitio Web de RAW SUPER DRINK será el precio vigente en el momento de la realización del pedido.
El precio de venta de los productos ofrecidos en el Sitio Web podrá en todo momento ser modificado por RAW SUPER DRINK siendo el precio aplicado el que aparece en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.
El precio no incluye los gastos de envío, que variarán según el valor de los productos adquiridos, así como el lugar de envío. Los gastos de envío se indicarán con anterioridad a que el Comprador complete el pedido. Los gastos de envío podrán ser modificados en todo momento por RAW SUPER DRINK.
Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido en vigor.
¡Es muy fácil! El primer paso es elegir el sabor y formato que prefiera, para ello tendrá que acceder a la parte superior del Sitio Web y elegir la sección que más le interese, verá que puede comprar distintos packs según el formato, sabor y/o promoción que más le interese.
Haciendo clic en cada producto podrá escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito, también encontrará información nutricional de los productos y sus ingredientes, así como las valoraciones de otros usuarios.
Cuando haya añadido los productos al carrito puede seguir comprando, añadiendo más productos al mismo, o también modificar las cantidades de cada producto. Cuando ya tenga decidido cuál va a ser su pedido, haga clic en “TERMINAR PEDIDO” y seguidamente rellene su información de contacto y dirección de envío, seleccione el método de envío y el método de pago. Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad.
Por último, le recordamos que al realizar su pedido usted está aceptando las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad y declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad y la Política de Cookies. En caso que realice un pedido de un artículo en Pre-Order, usted declara haber leído y aceptado los Términos y condiciones de artículos Pre-Order.
Cuando el pedido se haya completado y el pago se haya procesado correctamente, recibirá un e-mail con la confirmación de su pedido. Cuando el pedido haya salido de nuestro almacén, recibirá otro e-mail con la confirmación de envío junto al enlace de seguimiento del mismo.
Para cualquier duda, puede contactar con nosotros en info@rawsuperdrink.com y estaremos encantados de atenderle.
Los métodos de pago aceptados en el Sitio Web son tarjeta bancaria, Paypal, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay y Shoppay. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web son Visa y MasterCard.
Todos los titulares de tarjetas bancarias están sujetos a comprobaciones de validación y autenticación por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o por cualquier motivo no autoriza el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no responderemos de ningún retraso o falta de entrega.
Una vez completados todos los pasos, se le dirigirá de nuevo al Sitio Web de RAW SUPER DRINK, donde aparecerá un mensaje informando que el pedido ha sido completado. El cargo se efectuará en el momento en RAW SUPER DRINK envíe la confirmación de pedido al Comprador.
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Zona |
Tarifa |
Envío |
Envío Gratis |
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Península Esp. |
5€ |
24/48h |
Desde 30€ |
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Baleares y Canarias |
Variable |
48/72h |
No |
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Europa |
Variable |
72/96h |
No |
Entendemos que como cliente espera recibir su pedido lo antes posible y trabajamos en esa línea para hacerlo posible. Nuestro objetivo es cumplir con los tiempos de entrega y mejorarlos siempre que sea posible. Los tiempos de entrega se refieren a días y laborables y cuentan desde el momento en el que recibe el email de confirmación del pedido. Aun así, existen periodos de lanzamientos, promociones o campañas de Black Friday en las que estos plazos no están garantizados.
Para poder saber en qué momento se expide su pedido, fíjese en la bandeja de entrada del email que nos has facilitado. Le enviaremos una confirmación conforme se ha realizado su pedido, después una confirmación conforme se ha completado el pedido y finalmente otra confirmación de envío de su pedido donde podrá encontrar el tracking y hacer un seguimiento de su envío en todo momento.
Si realiza el pedido en día laborable antes de las 13:00h y en función de la zona de envío, podría recibirlo incluso al día siguiente. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
Puede consultar toda la información sobre nuestra política de envíos nacional e internacional haciendo clic aquí.
Funcionamiento del envío
El Pedido se entregará en la dirección que el Comprador hubiera indicado como dirección de entrega. RAW SUPER DRINK solo realiza entregas en España incluidas las Islas Baleares e Islas Canarias. Los envíos fuera de la Península tendrán un coste adicional. No se realizan envíos a Ceuta y Melilla.
Se realizará un primer intento de entrega del Pedido en la dirección de entrega facilitada por el Comprador, si el Comprador se encontrara ausente en ese momento, la empresa de transportes intentará realizar una nueva entrega el día hábil siguiente. Después de este primer intento de entrega, la empresa de transporte intentará contactar con el Comprador para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega el Comprador se encuentra otra vez ausente, el Pedido quedará almacenado en la delegación de destino de la zona que corresponda y el Comprador dispondrá de hasta 10 días hábiles para ir a recogerlo.
Si pasados los 10 días posteriores a contar desde el segundo intento de entrega fallido, el Pedido será devuelvo a RAW SUPER DRINK y se procederá con el reembolso del Pedido al Comprador, en el mismo método de pago que hubiera utilizado al realizar la compra, gastos de devolución y envío previamente deducidos.
Seguimiento del envío
Recibirá una confirmación de envío en su e-mail cuando hayamos enviado su Pedido desde nuestro almacén. En dicha confirmación de envío encontrará un enlace de seguimiento de su Pedido para que pueda saber dónde se encuentra en todo momento, ¡incluso podrá elegir su franja horaria de preferencia e incluso recoger en un punto de recogida para su comodidad!
Incidencias, daños o paquetes deteriorados
Se recomienda al Comprador, o al destinatario del Pedido, comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.
En caso de que observe cualquier anomalía relacionada con el estado del paquete como por ejemplo que el mismo encuentre dañado, abierto, con restos de líquidos, etc.) o relativa a los productos solicitados (producto(s) faltante(s), producto(s) dañado(s)), el Comprador deberá seguir el procedimiento que corresponda, de entre los descritos a continuación:
El incumplimiento de los procedimientos indicados excluirá la posibilidad de recurso contra la empresa de transportes y contra RAW SUPER DRINK. En concreto, el Comprador no podrá exigir reembolso alguno. El Comprador, o el destinatario del Pedido, no podrá tampoco exigir de RAW SUPER DRINK la reposición de los productos solicitados.
Si el Comprador ha cambiado de opinión sobre su pedido puede devolver los productos en un plazo de 14 días naturales y le emitiremos el reembolso.
El Comprador tendrá que devolvernos o entregarnos directamente los productos en nuestro almacén situado en Calle Leonardo Da Vinci 61, 33211 Gijón (Asturias, España). ¡Recuerde! Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original. De conformidad con la normativa aplicable, el derecho legal de desistimiento no podrá ejercerse en productos que hayan sido desprecintados y que por lo tanto, pueda comportar riesgos por motivos de higiene o de protección de la salud de los consumidores. Así mismo, si se trata de un pack promocional, se deberá de devolver el pack al completo sin que se pueda dividir. Los gastos de devolución los deberá asumir el cliente.
En cuanto recibamos los productos devueltos, procedemos con la comprobación de los mismos y si está todo correcto, contactaremos con el Comprador para confirmarle que el reembolso ha sido emitido. En estos casos RAW Super Drink procederá con el reembolso de los productos recibidos, pero no de los gastos de envío.
En caso que el pedido sea incorrecto o defectuoso, nosotros nos encargamos de todo y sin ningún coste para el Comprador.
El Comprador deberá contactar con nuestro Equipo de Atención Al Cliente en info@rawsuperdrink.com , indicando los datos de su pedido y le ayudaremos
Todos los productos a la venta en el Sitio Web están cubiertos por la garantía legal de conformidad con la normativa aplicable y por la garantía contra vicios ocultos, que permite al Comprador la devolución sin gastos de los productos defectuosos o no conformes que se le hubieran entregado.
En caso de que esto suceda, RAW SUPER DRINK se encargará de todo el proceso sin ningún coste para el Comprador. El Comprador debe seguir el siguiente procedimiento:
Una vez que RAW SUPER DRINK reciba los productos devueltos, procederá con su revisión a través de un control de calidad. Pueden darse dos situaciones:
Si el Comprador ha realizado un Pedido y desea cancelarlo, debe contactar lo antes posible con el Equipo de Atención al Cliente a través del e-mail: customercare@rawsuperdrink.com
Si el Pedido todavía no se ha procesado, RAW SUPER DRINK procederá a la cancelación del mismo y reembolso del importe total de la compra. Por el contrario, si el pedido ya ha sido procesado y/o enviado, no será posible proceder a su cancelación por lo que el Comprador deberá seguir el proceso de devolución.
Puede saber más acerca de cómo tratamos sus datos personales en el Sitio Web, consultando nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación del Estado español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
Los consumidores que residan en la Unión Europea y hayan tenido algún problema en sus compras online en la Página Web, podrán utilizar el Sistema de la Unión Europea para la resolución extrajudicial de Litigios en Línea accediendo a la web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES